Retourenlabels und Rückversandregeln einrichten
Ob ein Kunde automatisch ein vorfrankiertes Rücksendelabel bekommt, wird zentral über eine Regel gesteuert.
| Regel | Verhalten |
|---|---|
| Immer | jede Retoure erhält automatisch ein Label |
| Nie | Kunde organisiert den Rückversand selbst |
| Bedingt | Label nur ab Mindestbestellwert und bis zu einem Höchstgewicht (beide konfigurierbar) |
- Gehe zu Systemeinstellungen → Retouren-Einstellungen.
- Wähle die Regel und trage bei „Bedingt“ die Grenzwerte ein.
- Speichern.
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