Retourenportal für Kunden

Endkunden können eine Retoure selbst über ein öffentliches Web-Portal anmelden, ganz ohne Login.

1. Der Kunde gibt Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Er wählt die Artikel aus, mit Grund (zu klein, beschädigt, falscher Artikel …) und Zustand.
3. Nach dem Bestätigen erhält er – abhängig von euren Regeln – automatisch ein Rückversandlabel per E-Mail.

Die Retoure erscheint danach in eurer internen Liste, genau wie intern angelegte Retouren.